واء كنت مسافراً للاستمتاع بعطلة عائلية أو في رحلة عمل، امنح رحلتك بداية رائعة من خلال السفر عبر مطار حمد الدولي.
الوصول إلى منطقة تسجيل الركاب
تفتح نقاط تسجيل الركاب أبوابها قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة الرحلة، وتغلق قبل ٦٠ دقيقة من إقلاع الطائرة.
يرجى التأكد من أنك تحمل معك جميع المستندات المطلوبة للسفر. وتشمل: تذكرة السفر وجواز السفر وإذن الخروج (مطلوب من الأجانب المقيمين في دولة قطر) وتأشيرات الوجهة التي تسافر إليها، إذا كانت مطلوبة.
هناك طرق مختلفة للوصول إلى نقاط تسجيل الركاب، ويعتمد ذلك على تذكرة سفرك وخطوط الطيران التي تسافر على متنها:
- إذا كنت مسافراً عبر الخطوط الجوية القطرية على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال فسوف تنعم براحة كبيرة عند دخول بوابة رقم ١ لصالة المغادرين (الخريطة)، لذلك يستحسن استخدام مواقف السيارات الشرقية المخصّصة للفترات القصيرة (الخريطة).
- إذا كنت مسافراً عبر الخطوط الجوية القطرية على متن الدرجة الاقتصادية، فمن الأسهل دخول صالة المغادرين عبر بوابتي الدخول ٢ و ٣ (الخريطة) واستخدام مواقف السيارات الغربية المخصّصة للفترات القصيرة (الخريطة).
- إذا كنت مسافراً عبر أي خطوط جوية أخرى، فمن الأسهل دخول صالة المغادرين عبر بوابة الدخول رقم ٤ (الخريطة) واستخدام مواقف السيارات الغربية المخصّصة للفترات القصيرة (الخريطة).
عربات الحقائب والحمّالين
يتمّ توفير عربات الحقائب مجّاناً في منطقة استلام الحقائب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في حمل حقائبك، فيمكنك الاستعانة بأحد الحمّالين المتواجدين مقابل رسم ثابت مقداره 20 ريالاً قطرياً (6 دولارات أمريكية). يحظى جميع مسافري الدرجة الأولى عبر الخطوط الجوية القطرية بخدمة الحمّالين مجّاناً.
العثور على نقطة تسجيل الركاب الخاصة بكم
هناك طرق متعددة لتحديد موقع صف إتمام تسجيل الركاب داخل صالة المغادرين:
- إذا كنت مسافراً عبر الخطوط الجوية القطرية على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال فإن منضدة تسجيل الركاب تقع باتجاه الجانب الأقصى للجهة اليمنى لقاعة المغادرين (الخريطة). يحظى مسافرو الدرجة الأولى عبر الخطوط الجوية القطرية بمنطقة مخصصة لتسجيل الركاب ومكاتب مزوّدة بمقاعد، وشخص يتولى خدمة المسافرين، وحمّال، بالإضافة إلى مرافق أخرى حصرية.
- يمكن لجميع المسافرين الآخرين استخدام مخطط المطار لتحديد نقطة تسجيل الركاب المخصصة للرحلة. كل ما عليك هو إدخال رقم الرحلة ومن ثمّ البدء.
- يمكنك أيضاً التوجه إلى أحد مكاتب الاستعلامات لطلب المساعدة، والتي تقع بالقرب من صفَّيْ تسجيل الركاب ٣ و ٦ (الخريطة).
تسجيل الركاب الذاتي
إذا كانت الخطوط الجوية التي تسافر عبرها تتيح لك خيار التسجيل الذاتي، عندئذ يمكنك تحديد مواقع أجهزة الخدمة الذاتية التي تتوفر في أرجاء منطقة تسجيل الركاب (الخريطة). فور إتمام التسجيل الذاتي، يمكنك التوجه إلى المنضدة الخاصة برحلتك لإنزال حقائبك.
مسافرو "وَن وُورلد"
إذا كنت مسافراً عبر خطوط جوية تعتبر جزءاً من تحالف عالم واحد "وَن وُورلد"، فسوف تكون مؤهلاً للحصول على خدمات إتمام إجراءات السفر المميّزة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع "وَن وُورلد" الإلكتروني.
أولوية الإجراءات
يحظى جميع عملاء المها والمسافرون المحتاجون إلى رعاية خاصة والصغار دون مرافقين بأولوية في المعاملات عند إتمام إجراءات السفر في مطار حمد الدولي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التوجه إلى أحد مكاتب الاستعلامات الخاصة بنا، والتي تقع بالقرب من صفَّيْ تسجيل الركاب رقم ٣ و ٦ (الخريطة).
الحقائب ذات الوزن الزائد
إذا أتممت إجراءات سفرك ومعك حقائب ذات وزن زائد، فسوف يتم توجيهك إلى نقاط تسجيل خاصة، هي رقم ٣ و ٨ لإتمام إجراءات السفر (الخريطة).
اصطحاب الحيوانات في السفر
إذا كنت تصطحب حيوانات في سفرك، يرجى التوجه بهم إلى منضدة تسجيل الركاب. وتأكد من أن لديك كافة المستندات المطلوبة، ويجب ترتيب كل شيء مسبقاً لدى شركة الطيران.
أمور ينبغي تفاديها
- لا يجب على النساء اللاتي مضى على حملهن أكثر من ٢٨ أسبوعاً محاولة إتمام إجراءات السفر دون شهادة طبية تؤكد لياقتهن للسفر جواً. وذلك لتفادي أي إزعاج في المطار، ومن الأفضل الاتصال بخطوط الطيران مسبقاً، وتزويدها بالتفاصيل عن وضع الأم الحامل.
- إذا كنت تضع جبيرة كاملة على رجلك (وكنت غير قادر على ثني رجلك من الركبة) فربما لن لا تسمح لك شركة الطيران بإتمام إجراءات السفر دون إعطاء شركة الطيران إشعاراً مسبقاً.
حل المشاكل
- إذا تجاوزت الحقائب التي تمّ فحصها الوزن المسموح به المذكور في تذكرة الطيران، فربما يتعين عليك عندئذ دفع رسوم على الوزن الزائد. يرجى زيارة مكتب الأمتعة الزائدة المناسب لك (الخريطة):
- الخطوط الجوية القطرية الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال - عند بداية صفي إجراءات تسجيل الدخول ١ و ٢ (الخريطة).
- الخطوط الجوية القطرية الدرجة السياحية - عند نهاية صف إجراءات تسجيل الدخول ٣
- جميع الخطوط الجوية الأخرى - عند نهاية صف إجراءات تسجيل الدخول ٨
- إذا كنت قد تأخرت على إتمام إجراءات التسجيل، يرجى التوجه إلى المكتب الخاص بإتمام إجراءات السفر للمساعدة.
نصائح مفيدة
- يجب على النساء اللاتي مضى على حملهن أكثر من 28 أسبوعاً الحصول على شهادة طبية تؤكد لياقتهن للسفر جواً.
- يجب على المسافرين المحتاجين إلى عناية خاصة إعطاء شركة الطيران التي يسافرون عبرها إشعارات مسبقة قدر الإمكان تتعلق باحتياجاتهم.
- يجب على أولياء الأمور أو البالغين المرافقين للصغار المسافرين وحدهم إعطاء شركة الطيران التي يسافرون عبرها إشعارات مسبقة قدر الإمكان والتأكد من أن لديهم جميع المستندات المطلوبة.
- يجب على المسافرين برفقة حيوانات التأكيد على أنهم قد قاموا بتجهيز كافة المستندات المطلوبة التي يحتاجون إليها عند مغادرتهم ووصولهم.